寧夏新聞網(wǎng)訊（通訊員 陶樂(lè) 寇嚴(yán)允）銀川市稅務(wù)部門始終聚焦“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”總體部署，全面落實(shí)各項(xiàng)改革舉措。圍繞“高效辦成一件事”細(xì)化優(yōu)化服務(wù)舉措，從“小切口”入手，持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)，讓服務(wù)“暖心”換群眾“安心”。
“專窗服務(wù)”讓企業(yè)注銷更便利
“現(xiàn)在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷比以前方便太多了，我只來(lái)了一次就辦完了所有流程，節(jié)省了很多時(shí)間！”近日，靈武市個(gè)體工商戶楊瑞先生因經(jīng)營(yíng)調(diào)整，決定辦理注銷手續(xù)。靈武市稅務(wù)局設(shè)立“一站式”注銷服務(wù)窗口，直接受理企業(yè)注銷申請(qǐng)，通過(guò)與工商部門聯(lián)合，打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)注銷專窗與工商審批崗實(shí)時(shí)對(duì)接，全力提高企業(yè)注銷便利化水平，做到簡(jiǎn)易注銷立即辦、一般注銷限時(shí)辦，注銷事項(xiàng)辦稅流程平均縮短50%，辦結(jié)率達(dá)100%，用高效便民的服務(wù)模式，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度與獲得感。
“線上幫辦服務(wù)”讓異地辦稅更省心
“我今天是請(qǐng)假過(guò)來(lái)辦理的，如果去吳忠辦理退稅的話，時(shí)間來(lái)不及怎么辦呀？”納稅人李女士在辦稅窗口十分焦急地詢問(wèn)道。稅務(wù)干部第一時(shí)間上前了解情況，得知李女士此前在電子稅務(wù)局開(kāi)具了一張工程服務(wù)費(fèi)電子發(fā)票，由于工程名稱輸入錯(cuò)誤，現(xiàn)在需要作廢發(fā)票進(jìn)行退稅。因李女士在填寫應(yīng)稅服務(wù)發(fā)生地時(shí)選擇了“吳忠市利通區(qū)”，所以在辦理發(fā)票紅沖退稅時(shí)，稅務(wù)干部搜索不到該發(fā)票對(duì)應(yīng)的稅款入庫(kù)信息。在了解清楚緣由并核實(shí)相關(guān)信息后，稅務(wù)干部立刻啟動(dòng)了“線上幫辦”服務(wù)，通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)聯(lián)系吳忠市利通區(qū)稅務(wù)局，迅速幫助李女士辦理了退稅業(yè)務(wù)。針對(duì)企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)和群眾日益增加的異地辦事需求，銀川市稅務(wù)部門在風(fēng)險(xiǎn)整體可控的前提下，依托征納互動(dòng)等線上平臺(tái)，推出“來(lái)電問(wèn)辦、網(wǎng)上幫辦、遠(yuǎn)程代辦”的“線上幫辦”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。
“不打烊服務(wù)”讓稅費(fèi)服務(wù)更靈活
“高效辦成一件事”，核心在一個(gè)“辦”字，不僅要解決好納稅人繳費(fèi)人的問(wèn)題，還要讓納稅人繳費(fèi)人切切實(shí)實(shí)感受到納稅服務(wù)水平提升帶來(lái)的便利，讓他們的問(wèn)題不僅一次“能辦”、更能“好辦”。2月22日正值星期六，靈武市政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)放如常。在一樓大廳，宋女士正在辦理房產(chǎn)證過(guò)戶業(yè)務(wù)。“聽(tīng)說(shuō)這里星期六也可以辦理業(yè)務(wù)，就過(guò)來(lái)試一試?！痹诙悇?wù)—不動(dòng)產(chǎn)聯(lián)合成立的“一窗辦”窗口，宋女士很快就順利走完了全部流程，等待領(lǐng)取房屋產(chǎn)權(quán)證。銀川市稅務(wù)部門推出常態(tài)化“延時(shí)服務(wù)”與“周六不打烊服務(wù)”，充分發(fā)揮稅務(wù)部門職能作用，切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的難題，“不定點(diǎn)打烊”的工作模式實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“不缺位”，為納稅人繳費(fèi)人提供了更加高效、便捷的辦稅服務(wù)。
銀川市稅務(wù)部門將持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求，堅(jiān)持用春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的暖心服務(wù)，讓辦稅繳費(fèi)更省心、惠企實(shí)事更暖心、營(yíng)商環(huán)境更舒心，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)效能提級(jí)躍升。
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